Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Aura Paris
📍 60 rue François 1er, 75008 Paris
📧 auraparissav@gmail.com
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées via le site de Aura Paris.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations peuvent exister (notamment de couleur ou de rendu visuel), sans engager la responsabilité du vendeur.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Aura Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.
Aura Paris se réserve le droit de :
- Refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée
- Refuser une commande en cas de litige antérieur
Une fois la commande validée, elle est considérée comme définitive.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site.
Aura Paris ne conserve aucune donnée bancaire.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Livraison Standard : 6 à 9 jours ouvrés (France métropolitaine), après un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés. Pour les autres destinations, les délais et frais sont indiqués au moment de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la commande. AURA Paris ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
8. Transfert des risques
Les risques liés au produit sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les conditions sont les suivantes :
- Produit non utilisé
- Produit avec étiquettes
- Produit dans son emballage d’origine
- Preuve d’achat fournie
Pour exercer ce droit, contactez :
📧 auraparissav@gmail.com
10. Retours et remboursements
Les retours doivent être envoyés à :
📍 60 rue François 1er, 75008 Paris
Après réception et vérification du produit :
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
- Les frais de retour restent à la charge du client (sauf défaut produit)
Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.
11. Produits défectueux ou erreur de commande
Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie :
— de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le vendeur répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Durant ce délai, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, ou, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.
— de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute mise en œuvre de ces garanties : auraparissav@gmail.com
12. Responsabilité
Aura Paris ne pourra être tenue responsable :
- Des dommages indirects liés à l’utilisation des produits
- D’un mauvais usage des produits
- D’un cas de force majeure
13. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées dans le respect de la confidentialité et de la réglementation en vigueur.
14. Droit applicable
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant à AURA Paris, après démarche écrite préalable auprès de notre service client restée infructueuse.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Contact
Pour toute question ou réclamation :