Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés. En cas de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison
Livraison Standard : 6 à 9 jours ouvrés.
Ce délai s'applique à la France métropolitaine. Pour les livraisons vers l'Europe et l'international, les frais et délais applicables sont calculés et affichés au moment de la commande, avant validation du paiement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la commande.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant validation de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 50 € d'achat.

4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou de difficulté de livraison, contactez notre service client à auraparissav@gmail.com : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais.

6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. AURA Paris ne pourra être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

7. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

8. Colis non réclamés
Si un colis est retourné à l'expéditeur pour cause de non-réclamation ou d'adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client et les frais de livraison initiaux ne pourront faire l'objet d'un remboursement.