Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En cas de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

France : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 12 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Problèmes de livraison

Aura Paris ne pourra être tenue responsable des problèmes liés au transporteur, notamment :

Retards de livraison
Colis perdus ou endommagés
Erreurs d’adresse fournies par le client

En cas de problème, nous vous invitons à contacter le transporteur en priorité.

Vous pouvez également nous contacter à :
📧 auraparissav@gmail.com

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

Aura Paris ne pourra être tenue responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

8. Colis non réclamés

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause de non-réclamation ou adresse incorrecte :

Les frais de réexpédition seront à la charge du client
Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de livraison initiaux