Livraison & Retours
Livraison
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Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Livraison Standard en France métropolitaine : 6 à 9 jours ouvrés après expédition.
Pour l'Europe et l'international, les délais et frais sont calculés et affichés au moment de la commande, avant validation du paiement.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la commande.
Frais de livraison
Les frais sont calculés au moment du paiement et affichés avant validation de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir du montant indiqué dans votre panier.
Suivi
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Retours et remboursements
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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
Conditions
L'article doit être non utilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine, et accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.
Comment procéder
- Écrivez-nous à auraparissav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous validons votre demande et vous transmettons les instructions de retour.
- Renvoyez le produit à : AURA Paris — 60 rue François 1er, 75008 Paris.
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Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons de la validation de votre remboursement. Celui-ci est effectué via votre moyen de paiement initial, sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l'appui. Nous vous proposons immédiatement un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
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