Tout ce que vous voulez savoir avant de commander un coffret AURA PARIS. Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous à contact@auraparisshop.com, nous répondons sous 24 heures, du lundi au samedi.
Le produit
Que contient exactement un coffret ?
Chaque coffret réunit trois objets pensés pour trois moments de la journée : une bougie parfumée en cire de soja de 200 g, un spray d'ambiance et un diffuseur à tiges. Les trois partagent la même fragrance, ce qui permet de tenir une odeur constante dans une pièce du matin au soir.
Combien de temps dure la bougie ?
Environ 50 heures de combustion pour la bougie de 200 g, soit à peu près trois mois à raison de trois à quatre heures par semaine. Le diffuseur à tiges tient six à huit semaines selon la ventilation de la pièce.
Pour quelle taille de pièce ?
Le coffret est calibré pour une pièce de 15 à 30 m² : salon, chambre, entrée. Dans un très grand volume, le spray d'ambiance reste le plus efficace pour parfumer rapidement.
Le parfum est-il fort ?
Nos fragrances sont construites pour être présentes sans être entêtantes. Elles se diffusent progressivement plutôt que d'emplir la pièce d'un coup. Si vous préférez une odeur plus discrète, retournez une ou deux tiges du diffuseur au lieu de toutes.
La cire est-elle naturelle ?
La bougie est coulée en cire végétale de soja, sans paraffine. Elle brûle plus lentement et plus proprement, avec une mèche en coton.
Comment bien utiliser la bougie la première fois ?
Laissez-la brûler jusqu'à ce que toute la surface soit liquide, deux à trois heures. C'est ce premier allumage qui évite que la bougie ne creuse un tunnel par la suite. Recoupez la mèche à 5 mm avant chaque nouvel allumage.
Précautions d'emploi
Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance. Tenir hors de portée des enfants et des animaux. Poser sur une surface stable et non inflammable, à l'écart des courants d'air et de tout matériau combustible. Ne pas brûler la bougie plus de 4 heures d'affilée. Ne pas ingérer le liquide du diffuseur ni le spray, et éviter tout contact avec les yeux et la peau ; en cas de contact, rincer abondamment à l'eau. Les mentions réglementaires complètes figurent sur l'étiquette de chaque produit.
La commande
Est-ce un bon cadeau ?
C'est la raison d'être du format. Le coffret arrive prêt à offrir, sans avoir à emballer quoi que ce soit. Les senteurs ont été choisies pour plaire largement : le thé blanc et le jasmin conviennent à presque tout le monde, l'ambre et la rose noire sont plus caractérisés.
Quelle senteur choisir ?
White Tea pour une ambiance claire et apaisante, esprit spa. White Jasmine pour un floral lumineux, sans lourdeur. Amber Temptation pour une atmosphère chaude et enveloppante, notes de cannelle, safran et santal. Ebony Rose pour un caractère plus profond, rose noire et bois précieux.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande. Une fois le colis remis au transporteur, il faudra passer par la procédure de retour.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est traité par un prestataire certifié et chiffré de bout en bout. Aucune donnée bancaire n'est stockée par AURA PARIS. Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment du règlement.
Livraison et retours
Quels sont les délais ?
Préparation en 1 à 3 jours ouvrés, puis 3 à 6 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en France métropolitaine, sans montant minimum. Pour les autres destinations, les frais sont calculés et affichés avant la validation du paiement.
Et hors de France ?
Nous livrons dans l'Union européenne et à l'international. Pour les destinations hors UE, notamment la Suisse, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception ; ils restent à la charge du destinataire.
Le colis est-il protégé ?
Les trois pièces sont calées individuellement. Si malgré tout un article arrive cassé, envoyez-nous une photo sous 48 heures : nous remplaçons ou remboursons intégralement, frais de retour inclus.
Puis-je retourner un coffret ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer le produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Une bougie allumée, un spray entamé ou un diffuseur dont les tiges ont été immergées ne peuvent pas être repris, pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Le détail de la procédure figure sur notre page Livraison & Retours.
Comment vous joindre ?
Par e-mail à contact@auraparisshop.com. Nous répondons sous 24 heures, du lundi au samedi.
